♡ 제품에 하자가 있는경우
"Lovehany"에서는 제품 하나하나 꼼꼼히 살핀후에 배송해드리고 있지만
죄송스럽게도 혹시 저희가 보지못한 제품에 하자가 있는경우
교환을 하실 경우가 생길 수 있겠죠? (사전에 그런일없도록 최선을 다하는 "Lovehany"될께요)
이렇게 "Lovehany"의 실수로 인한 교환은 배송비를 "Lovehany"가 부담하며 같은제품으로 교환해드려요
상품하자이며 다른상품으로의 교환이나 반품시에는 단순변심으로 처리되어 고객님께서 배송비 지불됩니다
반품하는 제품 제외한 금액이 5만원 이상일경우 2500원
반품하는 제품 제외한 금액이 5만원 미만일경우 무료배송으로 받아본 2500 + 착불 배송비 2500원 총 5000원 소요되십니다
- 교환이나 반품 불가능한 상품을 고의적인 하자를 만들어서 보내시는 분들이 계셔서 그에대한 방안으로 인터넷 쇼핑몰의 운영방침입니다 ^^
♡ 제품에 하자가 없는경우
"Lovehany" 제품의 하자가 있는경우를 제외한 경우
이때의 배송비(왕복5000원)는 회원님께서 부담하셔야 해요
(그러니 신중구매 부탁드려요 ^^ "Lovehany"도 마음이 안좋답니다)
"Lovehany" 콜센터나 게시판에 교환 사유를 알려주시고
교환 및 반품의 경우 상품 수령 후, 반드시 1일 이내에 신청해주셔야 하며
전자상거래법에 의한 7일 이내의 물품이 반송되어야 합니다
"Lovehany"와 상담없이 반송처리 하시는 제품은 교환이 되지않고 착불로 반송처리되니 꼭 게시판이나 전화로 상담 해주세요
♡ 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있어요
- 회원님의 부주의로인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된경우
- 오염물질이 묻어있는경우 (화장품, 음식물등)
- 상품을 착용한 흔적이 있는경우
- 인위적인 수선을 한 경우
- 상품을 세탁하거나 착용한 경우, 오배송된 상품이라도 교환 및 반품이 불가합니다
- 미리 반품 불가 상품으로 공지해드린 (ex: 니트류, 화이트, 아이보리, 크림컬러의 밝은 컬러옷,
착용흔적이 여실히 남아 상품가치가 훼손된옷, 가방, 악세사리 등) 경우에는 불가하니 유의 부탁드려요
- 상품의 택을 제거할 시 반품 가능 상품이라도 교환 및 반품이 불가하니 참고해주세요
- 세일 상품은 교환 및 반품이 불가합니다
- 실밥, 초크자국등은 불량사유가 되지않음
- 세탁은 반드시 드라이클리닝 권장 (물세탁과 과한 세제 사용, 마찰등으로 인한 수축, 이염, 늘어짐은 반품사유에 해당되지않음)
- 전자상거래 소비자 보호에 관한법률 제 17조 청약철회를 할 수 없는 경우
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우, 다만 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
♡ 반송요청방법은 이렇습니다
반드시 CJ대한통운택배를 이용해주셔야 회원님께서 배송비를 더 내야하는 불이익이 없답니다
CJ택배 (1588-5353) 로 전화를 하셔서 상담원과 연결 후 반송요청을 하세요
보내실때와 똑같이 (상품과, 택, 사은품, 포장박스 등) 포장을 하신 후 5000원을 동봉하시고 착불로 보냅니다
타택배사 이용시 추가금액 지불되시니, 유의부탁드릴께요 ^^
♡ 주문취소방법은 이렇습니다
상품을 주문해주시고, 따로 묶음배송이나 개인적인 이유로 취소를 원하실경우
꼭!! EXCHANGE 게시판에 주문취소글을 적어주시거나 콜센터로 연락주셔야 한답니다!
Q&A 게시판으로 적어주시면 배송팀에서 미쳐 확인하지못하고,
그날 배송이 나갈 수 있으니 꼭!! 유의부탁드릴께요 ^^
(핸드폰 취소는 부분취소가 불가능하기때문에, 추가주문이나 부분취소를 원하실경우
모두 취소가능하시며 개인결제창을 만들어 따로 카드결제 가능하시니 연락주세요)
1899-0309
